1.專注於客戶體驗推廣智能服務，運用標註及模型訓練，打造最佳客戶旅程。
2.透過智能客服、智能語音標註與訓練，根因挖掘痛點。
3.參與智能服務相關知識點、流程搭建與體驗回饋，共同提升客戶優質體驗。
4.規劃並執行智能服務廣宣計畫，持續擴大服務客群及深化客戶黏著度。
5.其他主管交辦事項。

• Salary Range： 35,000 ~ 45,000 / month
• Type： Full-time
• Expatriation： Business trip/expatriation not required
• Work hour： Day shift
• Location： Taipei City Neihu District
• Leave system： Two-day weekend
• Required number of employee： 1 ~ 2 person(s)

• Work experience： No restriction
• Experience： No restriction
• Required education level： Bachelor Above
• Required program： No restriction
• Required language ability： No restriction
• Knowledge： Required：定期調研國內外智能客服、流程設計及規劃適用場景、語句(音)標註及定期校標確保智能客服品質、保險相關法規
  Preferred：運用RPA巡檢盤點並調整智能客服品質、新業務推動或爭議件檢視(工作台)、蒐集彙整工作台系統使用問題、回饋工作台增加數據標籤、評估專案規劃導入工作台服務引導、行銷專案規劃與執行
• License： No restriction
• Other requirements： 1.思考邏輯清晰，具問題分析解決、跨團隊協作能力。
  2.主動積極，具獨立作業及良好溝通協調能力。
  3.文字敏銳度高，具備服務體驗洞察力與換位思考能力。
  4.具客戶服務相關經驗佳。
  5.可配合公司輪調及接受挑戰性工作。
  6.工作地點：台北市內湖區，依照公司規定分派。