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★應徵注意事項
1. 本頁面非為職缺投遞頁面，欲投遞職缺請至以下各單位連結進行履歷投遞~
2. 請在『保單行政部、據點服務發展部、智能客服中心、審查部、理賠部』中擇一部門投遞，並選擇1個志願，超過1個志願，視同放棄應徵

★保單行政部★
保險契約有關售後服務之作業及電訪
👉請點選連結投遞履歷：https://reurl.cc/axj7K3
主題:【保險契約內容變更及各項給付款受理及電訪確認】
*實習內容:
1.保全作業受理
2.電訪保戶確認交易項目
3.開缺地區: 台中

★據點服務發展部★
專業服務中心一線人員，面對面服務外部客戶與公司內部行銷人員，協助處理保險商品相關行政事務。
👉請點選連結投遞履歷： https://reurl.cc/DOQL6N
主題:【體驗服務流程，掌握事務輪廓】
*實習內容:
1.保戶服務流程體驗。
2.各通路業務受理、覆核與追蹤之行政事務。
3.開缺地區: 基隆市、台北市、桃園市、新竹縣、新竹市、苗栗縣、台中市、雲林縣、南投縣、台南市、高雄市、宜蘭縣、花蓮市、屏東縣

★智能客服中心★
執行多元化諮詢管道(智能語音、電話、線上文字交談、EMAIL)及外撥關懷電訪服務保戶，客戶意見蒐集與建議改善之回饋與追蹤。
👉請點選連結投遞履歷：https://reurl.cc/9nYQD8
主題一:【探索AI智能運用，打造一流智能團隊人才】
*實習內容:
1.智能語音機器人升級應用回饋
2.數據資料了解與應用
3.智能服務(文字及語音)升級應用回饋
4.開缺地區: 台北
主題二:【來趟智能客服中心，對話就是職涯升級的關鍵！】
*實習內容:
1.學習線上電話接聽應對技巧及禮儀
2.體驗AI Coach預測客戶服務情境
3.傾聽客戶聲音，蒐集意見與回饋
4.開缺地區: 台北、台中
主題三:【人與人永遠都需要溝通，來這兒不怕被AI取代】
1.提供保險諮詢服務
2.數據資料洞察分析，解決現場實務問題
3.傾聽客戶聲音、蒐集意見與回饋
開缺地區: 高雄

★審查部★
體驗實作由平板或網路投保到獲得一份保單，參與打造電子化的投保系統
👉請點選連結投遞履歷：https://reurl.cc/K9nLdq
主題:【新契約投保流程企劃】
*實習內容:
1.參與電子化投保系統的設計與實作(含系統測試)
2.動手體驗最貼近使用者的保險數位化旅程
3.開缺地區: 台北

★理賠部★
進行保險理賠的審核作業，有效及正確履行保險責任與承諾，並提供客戶良好理賠旅程體驗。
👉請點選連結投遞履歷：https://reurl.cc/GNRLyv
主題:【完整審核流程體驗及優化回饋】
*實習內容:
1.完整理賠審核作業系統操作及流程學習，全時期一對一師徒制指導。
2.簡易醫務及法規知識學習，即時性案例應用。
3.內外部客戶基礎情境聯繫諮詢體驗。
4.例行性簡易行政事務協助，參與單位日常運作。
5.與正職員工同規格的線上線下多元化理賠教育訓練。
6.精選主管級線上線下會議觀摩。
7.專題式理賠流程梳理體驗，及日常實務作業優化發想回饋。
理賠部開缺地區：台北、桃園、台中、台南、高雄

【履歷投遞方法】
透過上方網址至實習職缺瞭解工作內容。

【招募進程】
9/29(一)開始投遞
10/26(日)履歷投遞截止
10/29(三)-11/14(五)各職缺安排面試
12/26(五)前通知甄選結果

【實習計畫介紹】
國泰行政人員實習計畫(CASP)為國泰首個非專案類實習計畫!
以行政管理及作業流程優化為主軸，於2-6月的學期間，與職場學長姊一同協作進行工作體驗，
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學長姐分享👉國泰人壽 CASP 實習轉正？那是肯定——國泰人壽 CASP 的 Z 世代實習指南
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• Salary Range： 200 ~ 210 / hour
• Type： Intern
• Expatriation： Business trip/expatriation not required
• Work hour： Day shift
• Location： Taipei City Daan District 全台各地
• Leave system： Negotiable
• Required number of employee： No restriction

• Work experience： No restriction
• Experience： No restriction
• Required education level： No restriction
• Required program： No restriction
• Required language ability： No restriction
• Knowledge： No restriction
• License： No restriction
• Other requirements： 實習期間：2026年2月-6月(暫定)
  實習時數：每周至少3天
  實習資格：全台大專院校，大三~碩二(大四與碩二應屆畢業生尤佳)
  實習津貼： 學士200元/小時；碩士210元/小時
  勞保、健保、勞退皆有保障
  其他說明：
  請在『智能客服中心、保單行政部、據點服務發展部、審查部、理賠部』中擇一部門投遞，並選擇1個志願，超過1個志願，視同放棄應徵。